01
Sécurité
- Mises à jour du CMS, thèmes et extensions
- Veille sur les vulnérabilités et durcissement
- Contrôle SSL/HTTPS, analyses de sécurité
- Paramétrage du pare-feu selon l’architecture
DIGITAL CARE / 03
Maintenance & hébergement de site web en Tunisie.
Un site web n'est pas un actif qui se gère seul. Mises à jour, sauvegardes, disponibilité et sécurité exigent un suivi régulier.
CUBERS accompagne la maintenance, la sécurité et l’hébergement des sites web — qu’ils aient été réalisés par notre équipe ou par un autre prestataire, après audit technique.
ENVIRONNEMENT / WEBOBSERVABILITÉ
SÉCURITÉ●PROTECTION
SAUVEGARDE↻CONTINUITÉ
SUPERVISION◈VISIBILITÉ
PROTECTION & CONTINUITÉDIGITAL CARE
UNE PRÉSENCE WEB ENTRETENUE SUR LA DURÉESCROLL POUR EXPLORER ↓
01 / ANTICIPER LES RISQUES
Un site livré n'est pas un site oublié.
Sans suivi, un incident peut avoir des conséquences sur la sécurité, les données, les performances ou l’accès au site.
| Risque si pas de maintenance | Impact concret |
|---|---|
| Faille de sécurité | Une extension ou un composant non mis à jour peut exposer le site à des vulnérabilités exploitables. Une politique de mises à jour réduit ce risque. |
| Perte de données | Sans sauvegarde récente, une panne serveur ou une fausse manipulation peut effacer des années de contenu, de produits ou de commandes. |
| Site hors ligne | Un site indisponible fait perdre des clients, nuit à l'image de marque et dégrade le référencement Google (les crawlers pénalisent les URLs 503). |
| Lenteur & expérience | Un site non optimisé se dégrade avec le temps : cache expiré, images non compressées, base de données surchargée. Le SEO et les conversions en souffrent. |
| Incompatibilités | Les nouvelles versions de PHP, de WordPress ou des navigateurs peuvent casser un site non maintenu du jour au lendemain. |
Les risques sont décrits de manière qualitative. Les statistiques d'intrusion ou de coût non vérifiées du document source ne sont pas reprises comme faits établis.
02 / MAINTENANCE PRÉVENTIVE
De la réaction à l'anticipation.
Une comparaison indicative entre l’absence de suivi et une organisation de maintenance structurée.
| Critère | ❌ Sans maintenance | ✅ Avec CUBERS |
|---|---|---|
| Sécurité | Vulnérabilités non corrigées, risque de piratage | Mises à jour régulières, alertes CVE |
| Disponibilité | Pannes non détectées, site hors ligne des heures | Supervision de disponibilité et alertes selon le forfait et les outils déployés. |
| Sauvegardes | Perte totale possible en cas d'incident | Sauvegardes et procédures de restauration selon le forfait souscrit. |
| Performance | Dégradation progressive, bounce rate en hausse | Optimisation continue, SEO préservé |
| Coût en cas de crise | Interventions d’urgence potentiellement coûteuses et imprévues. | Budget de maintenance prévisible ; incidents non totalement éliminables. |
| Sérénité | Stress, réactivité tardive, pertes clients | Tranquillité, votre site est entre de bonnes mains |
03 / UN ACCOMPAGNEMENT GLOBAL
Trois piliers. Une continuité.
Les actions sont définies selon la configuration du site et le périmètre du forfait retenu.
02
Performance
- Optimisation cache et base de données
- Compression et adaptation des images
- Suivi de la vitesse et des Core Web Vitals
- Diagnostics périodiques selon le forfait
03
Continuité
- Sauvegardes selon fréquence contractuelle
- Stockage externalisé à définir
- Supervision de disponibilité et alertes
- Procédure de restauration et rapport de santé
04 / FORFAITS
Choisir le niveau d'accompagnement.
Quatre niveaux repris du document commercial CUBERS. Prix et modalités indicatifs, sous réserve d'une validation écrite.
FORMULE / 01
Essentiel
49 DT/ mois HT
Pour Sites vitrines simples
Prestations prévues
Demander ce forfait - Mises à jour CMS & plugins
- Sauvegarde mensuelle
- Monitoring disponibilité 24/7
- Certificat SSL actif
- Rapport mensuel simple
- Support technique inclus
- Corrections de bugs
- Modifications de contenu
Support : non inclus
FORMULE / 02
Sérénité
99 DT/ mois HT
Pour Sites vitrines & blogs actifs
Prestations prévues
Demander ce forfait - Tout le forfait Essentiel
- Sauvegardes hebdomadaires
- Corrections de bugs (2h/mois)
- Support par email (48h)
- Rapport mensuel détaillé
- Optimisation vitesse trimestrielle
- Modifications de contenu
- Nouvelles fonctionnalités
Support : 48h ouvrées
FORMULE / 03
Business
199 DT/ mois HT
Pour E-commerce & sites critiques
Prestations prévues
Demander ce forfait - Tout le forfait Sérénité
- Sauvegardes quotidiennes
- Corrections de bugs (5h/mois)
- Modifications contenu (2h/mois)
- Support prioritaire (24h)
- Monitoring performance mensuel
- Audit sécurité trimestriel
- Nouvelles fonctionnalités majeures
Support : 24h ouvrées
FORMULE / 04
Premium
Sur devis
Pour Applications & plateformes SaaS
Prestations prévues
Demander ce forfait - Infogérance complète
- Sauvegardes temps réel
- SLA garanti (uptime 99.9 %)
- Support téléphonique dédié
- Interventions illimitées
- Évolutions fonctionnelles incluses
- Revue de sécurité mensuelle
- Responsable de compte dédié
Support : 4h ouvrées
À confirmer au devis. Tarifs en DT HT issus des documents transmis. Fréquences, couverture 24/7, SLA, engagements de support, résiliation, interventions illimitées et inclusions restent soumis aux conditions contractuelles et aux moyens techniques retenus.
05 / INFRASTRUCTURE
L'hébergement adapté à votre usage.
Mutualisé, VPS, dédié ou cloud : le choix dépend du trafic, des données, des performances et des contraintes de sécurité.
| Type | Description | Coût | Perfs | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Hébergement mutualisé | Serveur partagé entre plusieurs sites | Faible | Limité | Débutants, sites vitrines basiques |
| VPS Linux | Serveur virtuel dédié, ressources garanties | Moyen | Élevé | PME, e-commerce, applications |
| Serveur dédié | Serveur physique exclusif | Élevé | Maximum | Grandes plateformes, SaaS |
| Cloud (AWS, DigOcean) | Infrastructure scalable à la demande | Variable | Très élevé | Startups, plateformes évolutives |
| Hébergeurs tunisiens | Hébergeurs locaux certifiés (Hexabyte, TOP…) | Faible | Moyen | Contrainte légale données en TN |
Ce que CUBERS peut prendre en charge
- Choix et paramétrage de l’environnement d’hébergement
- Configuration DNS, SSL/HTTPS, serveur et cache
- Planification de la migration avec vérifications
- Conseils en sécurité, supervision et sauvegardes
Localisation des données
Selon le secteur, le type de données et les contrats applicables, des contraintes de localisation peuvent exister. L’analyse juridique et technique doit être conduite au cas par cas ; la page ne suppose aucune obligation générale d’hébergement en Tunisie.
06 / POURQUOI CUBERS
Une maintenance qui se voit.
Un suivi organisé, traçable et adapté aux réalités du site plutôt qu’une succession d’interventions d’urgence.
Échanger sur votre site ↗Suivi humain
Un interlocuteur peut analyser un incident et replacer les alertes dans le contexte du site.
Connaissance du CMS
Mise à jour des extensions, gestion des conflits et maîtrise des dépendances WordPress ou e-commerce.
Continuité de l’équipe
Pour un site conçu par CUBERS, la connaissance initiale de son architecture facilite le suivi.
Prévention
Des contrôles planifiés et une veille de sécurité pour réduire les interruptions évitables.
Traçabilité
Un rapport de santé mensuel selon le forfait pour documenter les actions et recommandations.
07 / QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses.
Dix réponses issues du document CUBERS, ajustées lorsqu’une condition commerciale ou technique ne peut pas encore être garantie.
Pourquoi mon site web a-t-il besoin de maintenance ?
Un site web sans maintenance se dégrade avec le temps : les plugins et le CMS (WordPress par exemple) accumulent des failles de sécurité non corrigées, les performances diminuent, et le risque de panne ou de piratage augmente. La maintenance préventive est beaucoup moins coûteuse qu'une intervention d'urgence après un incident .
Combien coûte la maintenance d'un site web en Tunisie ?
Le document commercial CUBERS présente quatre niveaux indicatifs : Essentiel 49 DT/mois HT, Sérénité 99 DT/mois HT, Business 199 DT/mois HT et Premium sur devis. Les inclusions, exclusions, horaires et engagements sont à confirmer dans une proposition signée.
CUBERS peut-elle maintenir un site qu'elle n'a pas créé ?
Oui. CUBERS assure la maintenance de sites web développés par d'autres prestataires, à condition de réaliser un audit technique préalable pour évaluer l'état du site, la qualité du code et les éventuelles dettes techniques. Un rapport d'audit est fourni avant toute prise en charge.
Quelle est la différence entre hébergement et maintenance ?
L'hébergement web consiste à louer de l'espace sur un serveur pour que votre site soit accessible sur internet. La maintenance web consiste à s'assurer que ce site fonctionne correctement, reste sécurisé, est mis à jour et performant. CUBERS propose les deux services, séparément ou en combinaison.
CUBERS propose-t-elle l'hébergement web en Tunisie ?
Oui. CUBERS propose des solutions d'hébergement adaptées à chaque type de projet : hébergement partagé pour les sites vitrines simples, VPS Linux pour les e-commerces et applications, et solutions cloud (AWS, DigitalOcean) pour les plateformes à fort trafic. CUBERS peut également gérer l'hébergement chez des hébergeurs implantés en Tunisie si la localisation des données est une contrainte.
Qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi est-ce important ?
Une sauvegarde (backup) est une copie complète de votre site web (fichiers + base de données) stockée sur un serveur séparé. En cas de piratage, de panne serveur ou de fausse manipulation, la sauvegarde permet de restaurer votre site selon le volume des données et le plan de reprise. Sans sauvegarde récente, la restauration peut être impossible et tout le contenu perdu définitivement.
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?
Une prise en charge d’incident commence par le confinement, l’analyse des journaux et l’identification de la cause. La restauration depuis une sauvegarde saine, la correction des failles et la remise en service font l’objet d’un diagnostic et d’un périmètre contractuel.
CUBERS peut-elle migrer mon site vers un nouvel hébergeur ?
Oui. CUBERS réalise des migrations de sites web d'un hébergeur à un autre avec un objectif de continuité de service et un plan de bascule : sauvegarde complète, transfert des fichiers et de la base de données, reconfiguration DNS et SSL, tests post-migration. La migration est incluse dans certains forfaits ou facturée ponctuellement.
Mon site WordPress a-t-il besoin de mises à jour régulières ?
Oui, absolument. WordPress est le CMS le plus utilisé au monde, ce qui en fait aussi la cible principale des hackers. Les mises à jour de WordPress, de ses thèmes et de ses plugins corrigent des failles de sécurité découvertes régulièrement. Ne pas les appliquer expose votre site à des risques sérieux. CUBERS gère ces mises à jour dans le cadre de ses forfaits de maintenance.
Quel est le délai de réponse du support CUBERS ?
La documentation CUBERS prévoit des objectifs de réponse de 48 h ouvrées (Sérénité), 24 h ouvrées (Business) et 4 h ouvrées (Premium). Ces objectifs, les horaires couverts et les situations d’urgence doivent être confirmés dans le contrat de maintenance.
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